原一さんに電話した時、何を話したらいいですか？ ～原一の理念。”悩んでいる人に寄り添う”って？～

そうですね。もちろん電話かけていただいた時は「今回はどのようなご相談でしょうか？」という形から入りますが、相談者さんで結構多いのが、「ええと…あの…」といって上手く言葉にできない方もいらっしゃいます。そういった形でもこちらでその方が話しやすいように対応させていただいてますので、安心してかけていただいて大丈夫ですよ。

そうですよね。実際、うつ状態手前の方も沢山いらっしゃいます。そうした方も、当社の相談員と話すことで、抱え込んでいた悩みがあふれて泣かれる方もいらっしゃいます。やはりため込まずに話してもらった方が良いなと思います。

その場合に一番危ないのは、情報収集しすぎて疑っているのがバレる事ですね。やりすぎはだめです。浮気をしている確証があるならもちろんですし、不安になった時に早く相談してもらった方がいいですね。

これに関しては、”できるだけ早く”です。そもそも怪しいと感じた時には浮気をしている可能性は非常に高いですから。結局証拠を得ることは素人の方にできないことが多いです。だからできるだけ早い方がいいです。

女性のカウンセラーがほとんどで、男性カウンセラーも小数います。また、直接来社される相談者もいらっしゃるので、各店舗に直接対応するためのカウンセラーも在中しています。

カウンセラーはすべて自社社員で、対応のトレーニングを受けています。外注することは絶対ありません。電話対応チームはすべて本社で対応しています。情報は絶対にそこから外に出ないようになっていますので、セキュリティも万全です。

相談者の情報は特にデリケートなので、一番気を配っています。

周りの方に相談するなら、基本的に自分の親類・親御さん以外には言わない方がいいですね。

友人の方は、話は聞いてくれるとは思いますが、あくまでも他人です。的確なアドバイスができるかというと、できないでしょう。実際当社に相談者とご友人の2人でいらっしゃる場合もそれなりにありますが、やはり真剣みが違います。ご友人の方は、相談内容に茶々をいれることが多いですね。

そもそもやはり ”探偵社は怖い” という印象が問題だと思いますので、当社は相談者様が来ていただきやすいような取り組みをしています。実際のイメージは違うということを伝えていきたいですね。

親御さんはいつでも子供のことが心配です。なので、あまり切羽詰まった姿を見せると非常に心配されます。中には「そんなに悩んでるなら、私が話してあげる！」と予期せぬ行動をされる親御さんも出てきます。言い過ぎも言わなさ過ぎもよくありません。「こういうところに相談しに行こうと思うんだよね」くらいがいいでしょうね。

難しいと思いますが、自分がどれだけ冷静になれるかが重要だと思います。

相談なら第三者的な立場からも的確なアドバイスができますので、思いつめる前にぜひ相談してほしいですね。原一探偵事務所は「心に寄り添う」という理念を掲げていますので、しっかり対応できると思います。